科达部委级案例剖析，国家信访局视频信访系统

 【CPS中安网 cps.com.cn】2018年11月29日，国家信访局组织开通视频信访系统暨举办业务大讲堂第一课，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴参加会议并作了重要讲话。舒晓琴指出，视频信访系统的建成应用，将进一步开放群众诉求表达渠道，发挥信访工作政府主导作用。全国各省、市、区县在分会场参加。

　　据悉，通过该套系统，国家信访局已多次举办了面向全国的2019年信访业务大讲堂。

　　国家信访局视频信访系统是科达“视频会议+”理念与信访业务结合落地的典型应用之一。科达“视频会议+信访”解决方案紧紧围绕信访工作业务需求，开创了新时代“视频会议+信访”工作新模式。

　　国家信访局视频信访系统实现日常视频会议、信访业务视频培训、重要复杂信访案件双方或多方视频会商、个别案件远程视频接访、可视应急视频指挥调度五大应用，拥有丰富的业务平台及服务系统，联通全国31个省市及新疆生产建设兵团信访工作机构，服务新时代信访工作。

　　视频会议+信访 构建信访工作新模式

　　科达创新地将视频会议应用与具体信访工作相融合，开发出远程视频接访、多级互访、信访管理业务系统等多种业务应用，改变传统信访方式，使信访工作更高效、透明化，更具前瞻性和主动性。

　　多级互访：把矛盾化解在基层

　　实现中央到省、市、区县、乡镇、村各级信访工作机构互联互通，各级领导干部可以在同一时间、不同地点、远程同步接待来访群众，以视频接访形式，现场解释政策、现场交办督办、现场协调解决、现场指导基层，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。

　　视频接访：群众上访少跑腿

　　通过预约、审查分流之后，在本地信访单位，就可以通过远程接访的方式，和上级信访部门远程“面对面”对话，不用再一级级向上“跑”，提高信访工作的质量和效率。

　　信访管理业务系统：信访大数据分析

　　根据系统接访受理，预约登记、审批，电子笔录，归档记录等数据，导出如群众群体政策投诉分布，省份投诉排名；区域内人群聚集、特殊事件，群体事件分析；根据历史规律预测重点时期、地区、重大事件警情等信访大数据分析表，为信访部门高效处理各类信访问题提供科学依据。

　　除国家信访局及全国各省市、区县信访局之外，在法院、检察院等设有信访职能的行业，科达视频会议与信访业务的结合落地应用，业已赢得了良好的市场占有率和客户好评率。

　　站在新时代信访工作的转折点，科达将继续手握视频信息化技术优势，充分发挥密切联系党和政府与群众的桥梁和纽带作用，以“视频会议+信访”，打造“阳光信访”，开创新时代信访工作新模式。